Historique
Nous avons commencé à offrir nos services aux voyageurs canadiens en 1991, lorsque chacun des gouvernements provinciaux et territoriaux a annoncé que les régimes d'assurance maladie gouvernementaux ne couvriraient plus 100 % des coûts médicaux d'urgence à l'étranger. Nous avons été l'une des premières entreprises à proposer une assurance médicale aux Canadiens qui souhaitent voyager munis d'une assurance suffisante pour couvrir une urgence médicale.
Au début des années 1990, l'assurance voyage était méconnue et notre compagnie a été la première à conscientiser le public à ce sujet en publiant le « Bulletin d'assurance médicale Canada-É.-U. » dès 1992.
Notre président était l'un des membres fondateurs de l'Association canadienne d'assurance voyage (THIA) en 1998.
Notre promesse envers vous
Nous cherchons continuellement à satisfaire vos besoins et à gagner votre respect. Nous avons bâti un site Web convivial et une application facile à utiliser. Nous avons conçu des brochures d'assurance, des propositions et polices qui sont faciles à lire. Nous sommes conscients de l'importance d'un service à la clientèle supérieur et avons atteint nos objectifs en matière de qualité tôt dans les années 1990. Nous avons su maintenir ce standard de qualité depuis plus de 20 ans et nos clients le confirment : nul ne nous surpasse dans notre industrie. Chaque année, des milliers de clients renouvellent leur couverture d'assurance avec nous et plusieurs d'entre eux nous recommandent à leurs familles et amis.
Pour nous joindre, vous n'aurez pas à écouter une série de menus téléphoniques pour parler à un agent. Nous n'aimons pas les menus téléphoniques; alors pourquoi les imposerions-nous à nos clients? Lorsque vous appelez durant les heures de bureau, un agent se fera un plaisir de prendre votre appel. Si tous nos agents sont occupés, veuillez laisser un message et l'un de nos agents vous rappellera rapidement.
Notre compagnie est au service des voyageurs canadiens depuis 1991. Nos employés font preuve d'engagement envers la compagnie et la plupart y travaillent depuis plus de 10 ans. Ils ont reçu une formation approfondie et sont en contact direct avec les assureurs. Puisqu'ils sont en première ligne, nos agents sont à l'écoute des consommateurs et bien placés pour obtenir leur opinion. Conséquemment, ils sont en mesure d'offrir d'excellentes suggestions en vue de l'amélioration de nos produits et de la qualité de nos services.
Nous vous remercions de nous donner l'occasion de vous servir et nous vous souhaitons la santé et de voyager en toute sécurité.
Les agents et le personnel du Bureau d'Assurance Voyage Inc.